Indistinto.
No especificado.
Importante empresa de telecomunicaciones desea incorporar a su equipo de trabajo un Técnico Senior NOC, con el siguiente perfil:
Formación Académica:
ü Estudios: Ingeniero Electrónico / Sistemas
Competencias Generales:
ü Compromiso
ü Orientación al cliente
ü Trabajo en Equipo
Competencias Específicas:
ü Trabajo bajo presión
ü Vocación por la calidad
ü Comunicación
Objetivo del cargo:
Mantener actualizados las herramientas de monitoreo, analizar y escalar posibles ataques a la red. Monitorear la red con las herramientas tecnológicas, brindar soporte técnico a incidentes reportados por clientes especiales, seguir los procedimientos de calidad de la empresa.
Responsabilidades:
ü Revisar, comunicar y escalar problemas con los proveedores internaciones en caso de presentar fallas.
ü Cumplir al 100% las normas ISO Certificadas.
ü Cumplir con las Políticas y Procedimientos dictados por la Jefatura Nacional.
ü Mantener el buen ambiente Laboral del Área.
Funciones:
ü Actualizar los clientes VIPs y equipos de backbone en las herramientas de monitoreo.
ü Gestionar alarmas de Backbone y Clientes VIPs detectados por software de monitoreo.
ü Responder a los correos dirigidos al NOC.
ü Analizar posibles ataques a la red, detectados por monitoreo.
ü Realizar el seguimiento de los incidentes reportados a las áreas escaladas.
ü Generar/solicitar reportes de los incidentes a las áreas correspondientes.
ü Generar reportes de Tareas programadas
ü Mantener constante comunicación con el NOC de la otra región y analizar las incidencias presentadas.
ü Realizar otras tareas solicitadas por la jefatura.