Nos encontramos en la búsqueda de cuatro Ingenieros Jr 1 para el area de IPCCL2 en la ciudad de Quito, los candidatos deberán acreditar el siguiente perfil:

• Formación: Título de tercer nivel en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines
• Experiencia: 2 años de experiencias en cargos similares
• Conocimientos: Redes wired/wireless, Redes MPLS Tecnología Cisco (CCWA, CCDA, CCNA Security,)– HP – Fortigate – Linux, CCNA (CISCO) O HCIA (HUAWEI) Telefonía: Voz sobre lP (Denwa-Grandstream) Fortinet: NSE4 Atención al cliente
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (turnos):

Turno 1

1d 23h00 a 07h00

4d 07h00 a 16h00

2d Días Descanso

Turno 2

1d 23h00 a 07h00

4d 16h00 a 00h00

2d Días Descanso

Turno 3

5d 07h00 a 16h00

2d Días Descanso

Turno 4

5d 09h00 a 18h00

2d Días Descanso

Objetivo del Cargo:

Asegurar la correcta provisión de servicio a los clientes, además de brindar soporte técnico, soluciones e ingeniería a los proyectos solicitados por los clientes. Dar soporte, mantenimiento y ofrecer plan de mejoras de la infraestructura de red

Funciones:

• Implementar soluciones tecnológicas para clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata.
• Revisar las ordenes de trabajo por activación de servicios que se encuentren asignados al departamento y gestionar los recursos a los clientes corporativos y VIP
• Realizar configuración y estandarización en el equipo local del cliente (CPE) corporativo y VIP.
• Coordinar y realizar pruebas de servicios con los clientes corporativos o VIP una vez activado el servicio y generar el registro de interacción con el cliente en los sistemas de la empresa.
• Notificar al departamento de NOC los nuevos enlaces de los clientes para su monitoreo.
• Revisar y atender todas tareas asociadas a los soportes y requerimientos de servicios en los tiempos establecidos por el departamento.
• Registrar cada interacción, cliente-empresa, con la apertura o seguimiento de una tarea en el sistema de registros provisto por la empresa.
• Coordinar pruebas de contingencias a nivel de última milla y envío posterior de Informe a los clientes Corporativos y VIP
• Escalar las incidencias que no estén al alcance del departamento al nivel 3 (Networking, Cert, TI etc.) departamentos que continuarán con la solución, ya sea de forma remota o en sitio.
• Generar y actualizar los diagramas de red o de soluciones tecnológicas de los clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata.
• Realizar informes de incidentes y/o pruebas de clientes corporativos y VIP cuando lo soliciten.
• Realizar y validar informe de SLA (Service Level Agreement/Acuerdo de Nivel de Servicio) de clientes corporativos o VIP cuando sea solicitado.
• Asistir a reuniones con clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata
• Capacitar al personal Operativo/Técnico sobre nuevas tecnologías, mantenimientos, soporte y/o configuraciones realizadas en el departamento

Beneficios:

• Sueldo base:$884.00
• Bono por desempeño 28% del sueldo
• Bono por salud: $30.00
• Bono por alimentacion: 50.00
• Horas extras: complementarias, suplementarias y nocturnas

Agradecemos su postulación!